Kiam Anny kontaktis Tuobon, ŝi ne kunportis kompletan dezajnan instrukcion — nur fotojn de sia kafejo, kolorpaletron kaj kelkajn ideojn skribaĉitajn en sia kajero.
Anstataŭ reklami katalogon, la teamo de Tuobo komencis per aŭskultado. Ili demandis pri ŝia ĉiutaga rutino — kiom da trinkaĵoj ŝi servis, kiel klientoj portis manĝaĵojn, kiel ŝi volis, ke la marko sentu sin en ies mano.
De tie, ili konstruis simplan planon, kiu fariĝis plenaspeciala kafpakaĵolinio.
Launuuzaj kafotasojvenis unue. Tuobo sugestis duoblan muran strukturon por teni trinkaĵojn varmaj sen manikoj. La teksturo estis mata, la emblemo mola griza. “Ĝi sentiĝis trankvila,” diris Anny. “Ĝi aspektis kiel nia kafo gustas.”
Sekvis lapaperaj sakoj presitaj per laŭmenda logoo, faritaj el dika kraftpapero kaj plifortigitaj teniloj. Ili facile portis bakaĵojn kaj sandviĉojn.
Tiam venis lakutimaj paperaj skatoloj, simpla sed eleganta, por malgrandaj desertoj kaj donacoj. Ĉiu malfermiĝis glate, kun randoj kiuj tenis firme dum la liverado.
Post kiam la kernaj pecoj estis starigitaj, Tuobo uzis siajnkompleta pakaĵaro presita laŭmendeprogramo por certigi, ke ĉiuj koloroj perfekte kongruas tra la produktoj.
Por helpi Anny senti sin memfida antaŭ ol fari grandan mendon, Tuobo sendis fizikajn specimenojn — realajn aĵojn, ne ciferecajn modelojn. “Ĝi faris grandegan diferencon,” ŝi diris. “Mi povis tuŝi ilin, faldi ilin, plenigi ilin per nia manĝaĵo, kaj vidi kiel ili funkciis.”
Ŝi ankaŭ decidis inkluzivi aron daduoble-muraj dikigitaj paperaj tasojpor ŝia speciala laktokafo kaj malvarma trinkaĵo. “Ili fariĝis la plej ŝatataj de niaj klientoj,” ŝi aldonis.
