Kun Anny otti yhteyttä Tuoboon, hän ei tuonut mukanaan täydellistä suunnittelubriiffiä – vain kuvia kahvilastaan, väripaletin ja muutamia muistikirjaansa raapustettuja ideoita.
Sen sijaan, että Tuobon tiimi olisi tyrkyttänyt hänelle katalogia, he aloittivat kuuntelemalla. He kysyivät hänen päivittäisistä rutiineistaan – kuinka monta juomaa hän tarjoili, miten asiakkaat kantoivat ruokaa ja miltä hän halusi brändin tuntuvan jonkun kädessä.
Siitä he rakensivat yksinkertaisen suunnitelman, josta tuli täysimittainenräätälöityjä kahvipakkauksialinja.
Thekertakäyttöiset kahvikupittuli ensin. Tuobo ehdotti kaksiseinäistä rakennetta, joka pitäisi juomat lämpiminä ilman holkkeja. Rakenne oli matta ja logo pehmeän harmaa. ”Se tuntui rauhalliselta”, Anny sanoi. ”Se näytti siltä, miltä kahvimme maistuu.”
Seuraavaksi tulimukautetun logon painetut paperipussit, valmistettu paksusta voimapaperista ja vahvistetuista kahvoista. Niillä oli helppo kantaa leivonnaisia ja voileipiä.
Sitten tulimukautetut paperilaatikot, yksinkertainen mutta elegantti, pienille jälkiruoille ja lahjoille. Jokainen avautui sujuvasti, ja reunat pysyivät napakasti toimituksen aikana.
Kun ydinpalat oli asetettu, Tuobo käytti niitämittatilaustyönä painettu täydellinen pakkaussarjaohjelma varmistaakseen, että kaikki värit sopivat täydellisesti yhteen eri tuotteissa.
Jotta Anny tunteisi olonsa varmaksi ennen suuren tilauksen tekemistä, Tuobo lähetti fyysisiä näytteitä – oikeita tuotteita, ei digitaalisia pienoismalleja. ”Sillä oli valtava merkitys”, hän sanoi. ”Pystyin koskettamaan niitä, taittelemaan niitä, täyttämään ne ruoallamme ja näkemään, miten ne toimivat.”
Hän päätti myös sisällyttää mukaan eränkaksiseinäiset paksunnetut paperikupitnimikkolattelleen ja kylmäuutetulle kahvilleen. ”Niistä tuli asiakkaidemme suosikkeja”, hän lisäsi.
