Da Anny kontaktet Tuobo, hadde hun ikke med seg en fullstendig designbeskrivelse – bare bilder av kafeen hennes, en fargepalett og noen ideer nedskrivet i notatboken sin.
I stedet for å presse frem en katalog, begynte Tuobos team med å lytte. De spurte om hennes daglige rutine – hvor mange drinker hun serverte, hvordan kundene bar mat, hvordan hun ønsket at merkevaren skulle føles i noens hånd.
Derfra bygde de en enkel plan som ble til en fullstendigtilpasset kaffeemballasjelinje.
Deengangs kaffekopperkom først. Tuobo foreslo en dobbeltvegget struktur for å holde drikkene varme uten ermer. Teksturen var matt, logoen myk grå. «Det føltes rolig», sa Anny. «Det så ut som hvordan kaffen vår smaker.»
Neste kompapirposer med tilpasset logotryk, laget med tykt kraftpapir og forsterkede håndtak. De bar bakverk og smørbrød uten problemer.
Så komtilpassede papirbokser, enkle, men elegante, for små desserter og gaver. Hver av dem åpnet seg jevnt, med kanter som holdt seg faste under levering.
Da kjernebitene var satt, brukte Tuobo sinetilpasset trykt komplett emballasjesettprogram for å sikre at alle farger matcher perfekt på tvers av produktene.
For å hjelpe Anny til å føle seg trygg før hun la inn en stor bestilling, sendte Tuobo fysiske vareprøver – ekte varer, ikke digitale modeller. «Det gjorde en enorm forskjell», sa hun. «Jeg kunne ta på dem, brette dem, fylle dem med maten vår og se hvordan de fungerte.»
Hun bestemte seg også for å inkludere en gruppe meddobbeltveggede fortykkede papirkopperfor hennes signaturlatte og kalde kaffe. «De ble kundenes favoritter», la hun til.