III. Побољшајте корисничко искуство
А. Стварање јединствене атмосфере
1. Стварање јединственог искуства оброка
Да би се побољшало искуство купаца, у окружењу за ручавање може се створити јединствена атмосфера. Можете користити елементе као што су јединствене декорације, осветљење, музика и мириси да бисте створили јединствено место за ручавање. На пример, коришћење светлих боја и слатких декорација за десерте у посластичарници. Ово ће купцима донети пријатан и сладак осећај. Поред визуелне стимулације, мирис и музика се такође могу користити за стварање реалистичнијег и удобнијег искуства ручавања.
2. Буђење интересовања купаца
Да би привукли пажњу купаца, трговци могу поставити занимљиве и јединствене експонате или декорације у продавници. Ови експонати могу бити повезани са сладоледом. На пример, приказивање различитих укуса састојака сладоледа или приказивање слика или видео записа процеса производње сладоледа. Поред тога, трговци могу креирати и интерактивне искуствене активности. Као што су радионице прављења сладоледа или активности дегустације. Ово може укључити купце и повећати њихов осећај учешћа и интересовања.
Б. Прилагођене персонализоване услуге
1. Обезбедите прилагођене опције на основу потреба купаца
Да би задовољили персонализоване потребе различитих купаца, трговци могу да понуде прилагођене опције. Могу да поставе самопослужни пулт или консултантску службу. Ово омогућава купцима да изаберу укусе, састојке, декорације, посуде и још много тога у вези са сладоледом. Купци могу да изаберу персонализовани сладолед према својим жељама и укусу. Такође могу да додају своје омиљене елементе како би прилагодили сладолед свом укусу. Овај прилагођени избор може учинити купце задовољнијим и повећати њихову препознатљивост бренда.
2. Повећајте задовољство и лојалност купаца
Пружањем персонализованих услуга по мери, може се повећати задовољство и лојалност купаца. Ово може учинити да купци осете важност бренда и бригу за њих. Ова персонализована услуга по мери може учинити да се купци осећају јединствено и непоновљиво. Ово може повећати њихову наклоност и лојалност према бренду. Прилагођене услуге такође могу добити повратне информације и мишљења од купаца кроз интеракцију са њима. Као резултат тога, предузећа могу додатно побољшати своје производе и услуге, повећати задовољство и лојалност купаца.
Јединствено искуство оброка и прилагођене персонализоване услуге могу побољшати осећај искуства и задовољства купаца. Створите јединствену атмосферу и пробудите интересовање купаца. Ово такође може привући више купаца и повећати видљивост продавнице. Пружање прилагођених избора на основу потреба купаца може повећати задовољство и лојалност купаца. Ово такође може успоставити добре односе са купцима. А то може подстаћи поновну конзумацију и ширење препорука.